Garantii
EstiPos poolt müüdud uutele toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg erisikule.
Juriidilisele isikule kehtib ühe aastane garantii aeg.
Pretensioonide esitamise periood algab kauba kliendile väljastamise hetkel koostatud saatedokumendil näidatud kuupäevast. 2-aasta jooksul remondime defektse toote tasuta eeldusel, et viga on tekkinud tootja süül ning klient esitab ostudokumendi originaali. Kui toodet ei ole võimalik remontida, on kliendil õigus nõuda toote asendamist või lepingust taganeda. Eelpooltoodu kehtib eeldusel, et toodet on kasutatud üksnes selleks ettenähtud tingimustes ja otstarbel ning viga ei ole põhjustatud välistingimused (äike, voolupinge kõikumine, puudulik ventilatsioon, väljavoolanud patareid, tulekahju, uputus jms) ega toote ebaõige käsitsemine. Õigus nõuda toote tasuta parandamist lõpeb enne 2 aasta möödumist juhul, kui: a. toodet remonti tuues ei esitata remonti vajava toote ostudokumenti või kui sellel olevaid andmeid on omavoliliselt muudetud; b. toote seeria- ja mudelinumber on muudetud, eemaldatud, teise kohta paigutatud või mitteloetav; c. toote konstruktsiooni on omavoliliselt muudetud, vaatamata sellele, kui suures ulatuses või kui kvalifitseeritult seda on tehtud või kui toode on viidud remonti mujale kui tootja esindusse või meiepoolt aktsepteeritud remonditöökotta; d. toode läks rivist välja kasutaja süül ebaõige ekspluateerimise tulemusena, samuti kasutusjuhendi mittejälgimisel või toote mittehoolikal hoidmisel tekkinud defektide korral. Juhul kui tarbija poolt ostetud kaubal ilmneb puudus, mille eest vastutab müüja (VÕS § 218 lg 2), korraldab transpordi kliendi asukohta ja tagasi müüja (VÕS § 222 lg 4).
Garantii kehtib Eesti Vabariigi territooriumil.
Ekspertiis – EstiPois hooldusosakonna poolt (mõnel juhul ka toote maaletoojafirma poolt) teostatav ekspertiis tootel esineva puuduse olemasolu ja tekkepõhjuse väljaselgitamiseks.
Sõltumatu ekspertiis – kliendi nõudmisel teostatav täiendav tasuline ekspertiis sõltumatu eksperdi poolt juhul, kui klient ei ole EstiPois.eu poolt teostatud ekspertiisi tulemustega rahul.
Garantii katab konstruktsiooni-, tootmis- ja materjalivigade ning nende vigade tõttu seadmele põhjustatud defektide paranduskulud.
Toodetel kehtivad alltoodud müügigarantii tähtajad ning tingimused:
garantii akudele, patareidele ja laadijatele – 6 kuud.
arvuti lisaseadmete, ka neil, mis arvuti ostmisel või hilisemal täiendamisel on monteeritud vastavalt eritellimusele, müügigarantii on 12 kuud
välistel seadmete (printeritel, skanneritel, klaviatuuridel, hiirtel jms) ja eraldi ostetavatel detailide müügigarantii on 12 kuud
ostetud toote garantii kehtivust tõendavaks dokumendiks on müügiarve
Electrolux ja AEG toodetele kehtib juriidilistele isikutele kuni 6-kuuline garantii
Hooldus-/remontiperiood kestab 7 kuni 30 kalendripäeva. Erandjuhtudel, kui kaup saadetakse garantiihoolduseks/remondiks teise EL liikmesriiki, võib garantiiprotsess kesta 14 kuni 70 kalendripäeva, sõltuvalt toote olemusest. Rõhutame, et igal juhul püüame garantiihoolduse protsessi võimalikult lühikese aja jooksul lõpule viia.
MÜÜGIGARANTII EI LAIENE:
diskettidele, CD/DVD plaatidele, pakendile, dokumentatsioonile, kulumaterjalidele, litsentsidele, tarkvarale ja paigaldusmeediale;
häiretele toote töös, mis on põhjustatud selle juhuslikust või tahtlikust vigastamisest kasutaja poolt;
häiretele seadme töös, mille on põhjustanud seadme tehniliste omaduste muutmine, mida on teostanud tootja poolt sertifitseerimata isik või teenindus;
ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud toote kasutusjuhendi eiramisest;
tarkvara poolt põhjustatud vigadele;
seadme puhastusele;
seadme kasutamisel väljaõppeks;
häiretele toote töös, mille on põhjustanud toote kasutamine selleks mitte ettenähtud keskkonnatingimustes. Siia alla kuuluvad ka kliendi või kolmandate isikute poolt ebakorrektselt käsitletud arvutiosad;
häiretele seadme töös, mis on tingitud äikesest või mõnest muust loodusnähtusest (force majoure);
häiretele, mis on tingitud arvuti või muu seadme ühendamisest mittenõuetekohasesse vooluvõrku (sh maanduseta vooluvõrku);
riketele toote töös, mis on tingitud voolu all olevate seadmete omavahel ühendamisest;
tootesse kliendi poolt installeeritud tarkvara põhjustatud häiretele;
arvuti riketele, mis on põhjustatud arvuti komponentidele tootja poolt määratud parameetrite kliendipoolsest eiramisest;
tooted ja detailid, mille seerianumbrid, kontrollkleebised või markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud või eemaldatud.
EstiPois EI VASTUTA:
remonti toodud seadmel oleva info säilimise eest, samuti kui garantiiremondi käigus kahjustatakse või vigastatakse arvutis olevaid andmeid või tarkvara.
toote defektide kõrvaldamata jätmise eest juhul, kui defekt ei ilmnenud garantiiremondi käigus ning selle esinemist toote garantiiremonti toomisel ei ole registreeritud.
Tootja/müüja poolt kaubale antud garantiiaja vältel võib klient esitada EstiPois pretensiooni kauba sihtotstarbelist kasutamist või säilitamist takistavate asjaolude kohta, mis on põhjustatud kauba kvaliteedi puudustest. Tarbija pretensiooni lahendamine toimub vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
Pretensioon tuleb esitada eesti keeles ja võimalikult arusaadavalt kirjeldatult tootel esineva puuduse kohta.
Tarbija pretensioon ei kuulu lahendamisele, kui EstiPoisi tõestab, et puudused kauba kasutamisel on tekkinud tarbija süül.
EstiPoisi on kohustatud asjal esineva puuduse tekkepõhjuste väljaselgitamiseks kliendi nõudmisel tegema ekspertiisi või vajadusel tellima sõltumatu ekspertiisi. Kui ekspertiisis selgub, et detail on korras või defekt ei kuulu garantii alla, siis maksab ekspertiisikulud klient.
Garantiihooldusesse põhjuseta toodud seadmetega seoses (kui rike ei ole põhjustatud tootjapoolsest praagist või on rikutud toote garantiitingimusi) tekkinud kulud tasub ostja (kehtib vaid juhul, kui asja tarbijale üleandmisest on möödunud 6 kuud).
Sellisel juhul on EstiPois õigus esitada kliendile arve seni teostatud tööde kohta vastavalt kehtivale hinnakirjale.
Garantiiasendus. Kui toote remontimine osutub võimatuks, või selle tootmine on lõpetatud, võtab EstiPois endale õiguse (kliendi nõusolekul) asendada toode samaväärsega.
Garantiitähtajal asendatud asjale antakse algse müügigarantiiga sama kestusega uus garantii.
Seadme parandamise puhul garantiitähtajal pikeneb (müügi) garantii parandamise aja kestuse võrra.
Müügigarantii ei välista ega piira ostja õigust kasutada muid seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
Andmekandjad
Arvutikomponendid
Kontoritarbed ja kirjatarbed
Multimeedia
Personaalarvutid ja monitorid
Printerid ja koopiamasinad
Printerite tarvikud
Projektorid ja lisatarvikud
Serverid ja serverikomponendid
Sülearvutid ja lisatarvikud
Tahvelarvutid, e-lugerid ja lisatarvikud
Tarkvara
Valuutadetektorid
Varustus
Videokaamerad, fotokaamerad ja nende tarvikud
Võrguseadmed
Aiakaunistused
Aiakaunistused
Aiakuurid ja -kastid
Aiamööbel
Aiatarbed
Aiatiigid ja tarvikud
BIO tualetitarbed ja hügieenivedelikud
Grill ja tarvikud
Jäätmekonteinerid
Kahjurite ja putukate tõrjevahendid
Käru
Kastmisseadmed
Kasvuhooned
Kompostikastid
Küünlad ja vaasid haudadele
Kuurid
Lillepotid
Muld ja väetis
Riided ja jalatsid
Rohi ja muud seemned
Tara
Tööriistad
Välisvalgustus
Akud ja laadijad
Auto GPS
Auto pagasikandja
Auto vaibad
Autokosmeetika
Autokülmikud
Autoõli
Helitehnika
Jalgrattahoidik
Muud autokaubad
Raadioside
Rehvid
Saloon
Surveklaasist klaasipuhastid
Videosalvesti
Interjöör
Kliimaseadmed
Koduturvalisus
Küte
Nõud
Ohutu
Uks
Vaip
Valgustus
Beebikärud
Beebiriided
Laste aksessuaarid
Laste talvejalatsid
Lasteaed
Lastejalatsid
LEGO
Mänguasjad
Poiste riided
Turvatoolid
Kassitoit
Koeratoit
Lemmikloomatarvikud
Koduseks kasutamiseks - väikesed kodumasinad
Köögi jaoks - väikesed kodumasinad
Sisseehitatud kodumasinad
Suured kodumasinad
Kohviku ja kõrtsi jaoks
Laua- ja köögitarvikud
Majapidamis- ja puhastusvahendid
Nõud, klaasid ja pannid
Puhastusvahendid ja katlakivi eemaldaja
Televiisoripoodide kaubad
Konsooli lisatarvikud
Konsoolide mängud
Mänguarvutid
Mänguhiired
Mänguklaviatuurid
Mängukonsoolid
Mängusülearvutid
Elutoa mööbel
Kontorimööbel
Köögimööbel
Magamistoamööbel
Apple'i tooted
Mobiil- ja nutitelefonide tarvikud
Telefonid, nutitelefonid
Elektrilised tööriistad
Taustapildid
Tööriided ja jalatsid
Tööriistad
Tööriistad
Torutööd
Jalgpall
Jalgrattad ja tarvikud
Jooksmiseks
Korvpall
Kotid, jalanõud ja riided
Kulturist ja fitness
Lauatennis
Muud spordialad
Saalihoki
Spordihallide inventar
Sporditarvikud
Sport ja vaba aeg värskes õhus, mängud
Sportlik toitumine ja ettevalmistused
Talvised spordialad
Tennis
Veesport
Võrkpall
Droonid ja lisatarvikud
Helitehnika
Televiisorid ja tarvikud
Videotehnika
Juuksed
Kehale
Meestele
Naistele
Tervis
Hobid
Mägironimisvarustus
Paadid ja kalapüük
Turism ja reisimine
Turismirõivad ja -jalatsid
Turistidele mõeldud GPS ja muud tehnilised seadmed

